Merchandising no ponto de venda.

As ações realizadas no ponto de venda devem trabalhar o lado emocional do consumidor, em quanto o lado racional quer levar somente os produtos que foram programados e (provavelmente) listados, o lado emocional busca por realizações que vão muito além do produto...

Quando o consumidor busca satisfazer seus desejos e não suas necessidade acontece à compra por impulso, a compra não programada. Outro ponto importante do Merchandising é que o mesmo atua no momento mais importante de todo processo comercial, o momento da verdade, a hora da compra... E justamente por atuar na hora da efetiva compra, recebe muito menos interferência e ruído que as outras modalidades de comunicação comercial, e por tanto se torna efetivo na tomada de decisão para quem compra.