Em primeiro lugar, vale lembrar que “comunicação” é bem diferente de “informação”... Enquanto no processo de comunicação existe o feedback, e de alguma forma o diálogo, a informação pressupõe a unilateralidade por parte de quem informa... O receptor, nesse caso, deve simplesmente ser informado, sem a chance de elogiar, criticar ou interagir de alguma forma... E nesse ponto, vale também lembrar: Na hierarquia das informações, as críticas são infinitamente mais valiosas que os elogios...